Directeur d'exploitation h/f

Présentation de l'entreprise :

Notre client, belle PME familiale et acteur majeur dans son secteur, spécialisé dans les services B2B, avec une forte empreinte régionale et nationale recherche un Directeur d'exploitation (H/F). En pleine structuration et dans un contexte de croissance maîtrisée, l'entreprise souhaite renforcer son organisation pour optimiser ses performances opérationnelles et améliorer l'expérience client. Descriptif du poste :
- Piloter la performance des agences en assurant un équilibre entre efficacité, rentabilité et satisfaction client.
- Encadrer et animer les équipes opérationnelles pour créer un collectif engagé et performant tout en assurant un cadre de travail conforme aux normes de sécurité et de prévention des risques.
- Optimiser l'exploitation et le transport, en améliorant la productivité, les délais et la qualité de service.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client, en instaurant une approche proactive et réactive aux besoins du marché.

Profil recherché :
- Bac +5 en gestion des opérations, supply chain, logistique ou management industriel.
- Expérience de 10 à 15 ans en direction d'exploitation, de réseau multi-sites ou de transport/logistique.
- Gestion multi-sites et management opérationnel.
- Pilotage de la performance opérationnel (suivi de KPIs et tableaux de bord), et de la sécurité et conformité réglementaire (normes HSE, prévention des risques).
- Optimisation des flux logistiques et du transport (affectation de ressources, amélioration continue).
- Capacité à travailler dans un environnement exigeant et en transformation.