Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.
Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.
Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.
Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? Nous recherchons un Customer Sucess Manager H/F, en CDI basé à Vitrolles, pour notre filiale Septeo Solutions Experts-Comptables.
Rattaché au Directeur Relation Client, vous rejoindrez un nouveau service composé de 3 Customer Success Manager. Vous travaillerez conjointement avec les équipes support et onboarding de nos clients et ensemble vous formerez une grande team !
En tant que Customer Success Manager votre rôle est d'accompagner nos clients experts-comptables, tout au long de leur contrat avec nous, afin d'utiliser au mieux notre solution Ingeneo.
Vos missions seront :
- Assurer l'intégration et l'adoption réussie de la solution INGENEO chez les clients.
- Former les utilisateurs clés pour garantir une utilisation optimale de l'outil.
- Etre a l'écoute des besoins pour identifier et développer des opportunités commerciales en binôme avec le terrain (Upsell)
- Contribuer à l'amélioration continue de la solution en communiquant les retours clients aux équipes produits et support
- Fournir des rapports réguliers sur l'état des portefeuilles clients et les actions en cours.
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