En tant qu'Ingénieur N3, vos principales missions seront les suivantes :
- Support technique de niveau 3 : Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés par les équipes de support N1 et N2, analyser et résoudre les problématiques techniques liées aux systèmes bancaires.
- Gestion des infrastructures IT : Participer à l'architecture, à l'optimisation et à la maintenance des infrastructures informatiques (serveurs, réseaux, bases de données) utilisées par la banque.
- Mise en œuvre de solutions : Proposer, concevoir et implémenter des solutions techniques adaptées aux besoins des équipes métiers et des exigences de sécurité.
- Veille technologique : Assurer une veille continue sur les évolutions des technologies bancaires, des normes de sécurité et des réglementations en vigueur (ex. : DSP2, GDPR).
- Collaboration avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d'architecture, de sécurité et de gestion des risques pour garantir la qualité et la disponibilité des services bancaires.
- Documentations et rapports : Rédiger des rapports techniques, des procédures et des documents de transfert de connaissance pour les équipes internes.
- Administration de Microsoft 365 : Gérer et administrer les solutions Microsoft 365, y compris la gestion des utilisateurs, des permissions, des services cloud (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams) et la sécurité liée aux environnements collaboratifs.
Profil :
- Bonne maîtrise des réseaux, des bases de données (SQL, Oracle, etc.) et des protocoles de communication (TCP/IP, DNS, etc.).
- Connaissance approfondie de Microsoft 365 (administration d'Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams, etc.) et gestion des services associés.
- Connaissance des outils de gestion des incidents (ITIL) et des solutions de monitoring.
- Expérience avec les solutions de virtualisation et cloud (VMware, Azure, AWS).
- Compétences en sécurité informatique et gestion des risques (Firewall, VPN, gestion des accès, etc.).
Qualités personnelles :
- Rigueur, sens de l'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Autonomie, esprit d'équipe et bonne communication.
- Capacité à gérer des priorités dans un environnement dynamique.
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