A propos de l'entreprise :
ALTEREGO, Agence d'emploi, Cabinet de recrutement CDD, CDI, CDII et intérim.
A propos du poste :
Votre agence ALTEREGO est actuellement à la recherche pour l'un de ses clients d'une assistante SAV (H/F) sur le secteur de VIVIER AU COURT
Profil recherché :
Vos missions :
- gérer les ventes depuis la commande jusqu'à la facturation et clôture du dossier client, en s'assurant des délais
- répondre à tous les contacts entrants (téléphone, mail et courrier)
- suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente
- préparer et rédiger les offres de prix
- assurer la gestion des incidents (échange, retour et avoirs) et des retours liés au fournisseurs
- gérer les prises en charge inter-sites et/ou sous-traitant
- gérer les différents flux et point d'entrée des retours produit, à partir de bons de livraisons reçus
- accueillir physiquement les clients
- accueillir les transporteurs et établir les documents d'affrètements
- vérifier et valider les factures de recouvrements en lien avec le service comptable
- analyser, renseigner les données de retour, de commandes, de produits, de coût de transport dans les différents logiciels internes et remonter les anomalies à son responsable
- assurer une veille permanente sur le développement des différents produits de l'entreprise
- analyser les demandes des consommateurs
- gérer la relation avec le call center
- mettre e place des formulaires pour répondre aux consommateurs
- adapter le logiciel d'outil de gestion client par rapport aux demandes des consommateurs
- suivre les objectifs définit par le responsable
- mettre en place et suivre la foire aux questions pour les consommateurs Vous disposez d'une formation BAC+2 dans le secteur administratif/commercial et disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.