Responsable après-vente - volkswagen (h/f)

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de laprès-vente et des fonctions supports) !Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Nous comptons aujourdhui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services dassistance, dassurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers lhospitalité, lefficacité et lagilité, nous sommes résolument tournés vers linnovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos ), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de lannée lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Poste

Nous recrutons un Responsable Après-Vente (H/F) en CDI pour notre site de Volkswagen Annemasse .


Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de 15 personnes (de la Réception aux Techniciens).


Vos missions sont réparties sur 3 axes :

1. Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients : réception et restitution, suivi de dossiers, facturation, organisation dexpertises.
2. Une partie organisationnelle : pilotage de la productivité et des indicateurs qualité, respect des process de la marque, coordination des travaux en lien avec le Chef dAtelier, gestion des garanties, traitement des demandes clients.
3. Et enfin humaine : management déquipe, gestion des formations, entretiens annuels.



Durée : 40h du Lundi au Vendredi

Rémunération : Minimum 3700 euros - Maximum 4900 euros brut mensuel + une rémunération variable

Prise de Poste : Immédiat

Profil

4. Vous justifiez d'une expérience réussie dans laprès-vente automobile -en tant que réceptionnaire ou chef datelier- vous ayant permis d'acquérir des compétences dans la relation client et potentiellement le management dune équipe. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques.
5. Doté(e) dun fort potentiel et de solides connaissances dans le métier de la carrosserie acquises au bout de plusieurs années dexpérience, votre sens profond du contact et des responsabilités font de vous linterlocuteur (trice) privilégié(e) des clients.
6. Organisé(e) et rigoureux (se), vous êtes un(e) manager, reconnu(e) pour votre leadership et une réelle capacité à fédérer
7. Autonome et intègre, vous avez l'esprit d'équipe et surtout le sens du service client.

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

8. Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile
9. 160 euros par mois dont 60% pris en charge par lemployeur
10. Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants)
11. Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc)
12. Une prime de participation


Nos petits plus qui font la différence :

13. Café et thé offerts à tous toute la journée !
14. Des remises attractives pour nos collaborateurs pour lachat de tous types de véhicules neufs, lentretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans -
15. Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques)
16. Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
17. Le versement de primes dapporteurs daffaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)


Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !