Conseiller / conseillère voyages (h/f)

Agence JARDEL TOURISME SELECTOUR

Votre principale mission consiste à apporter au client tout le support et le conseil nécessaire à l'organisation optimale de ses voyages, en assurant les opérations courantes de vente, de réservations et d'émissions.

Vous avez une bonne connaissance de l'aérien et la maîtrise parfaite d'un GDS : Amadeus et d'Amadeus Air, Rail, Location de Véhicules et Réservations d'Hôtels

Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle, en français et en anglais -

Réserver ses voyages -

Traiter les dossiers individuels ou de groupe -

Tarifer les demandes de déplacement -

Assister le client en cas de problème - Gérer les litiges vis-à-vis des clients - Appliquer la liste des fournisseurs référencés - Assurer le reporting avantages + incidents fournisseurs

facturation et back office

Avantages :
Titre-restaurant + prime 13ème Mois

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer une réservation

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.