Vous êtes rattaché(e) au Pôle Accueil, Démarches entreprises et Fichier consulaire et placé(e) sous la responsabilité de sa Directrice.
Vos principales missions :
- Informer et conseiller les clients et mandataires professionnels dans l'accomplissement de l'ensemble de leurs formalités d'entreprise,
- Apporter l'accompagnement nécessaire dans la rédaction d'actes juridiques (rédaction statuts, annonces légales, PV d'assemblée.),
- Assurer l'enregistrement et le suivi des formalités traitées sur le site Guichet Unique pour le compte de l'entreprise cliente,
- Effectuer une veille dans son domaine d'activité,
- Animer des réunions, ateliers et/ou formations sur des thématiques liées aux formalités et activités réglementées,
- Facturer les prestations payantes et en assurer le suivi ; gérer les relances,
- Assurer l'enregistrement et la mise à jour des données entreprises dans la base de données CRM, ainsi que le suivi de la relation clients,
- Réaliser les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service : gestion des courriers, classement et archivage des dossiers traités,
- Contribuer au développement et à la structuration d'une offre marchande de services à destination des entreprises, en matière de formalités juridiques,
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public de la CCI et l'orienter vers les interlocuteurs concernés.
De plus, acteur incontournable du parcours client, vous détectez d'éventuels besoins complémentaires, et assurez la promotion des prestations d'appui aux entreprises.
Experience: 1 An(s)
Compétences: réserve et respect de la confidentialité,aisance outils informatiques,capacité écoute, synthèse, rédactionnelle,expérience environnement juridique 1/2 ans minimum,connaissance formalités douanières serait un plus,esprit commercial et pugnace,aptitude animer ateliers informations /formation,chercher connaissance juridique pour être autonome
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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