Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) employé(e) relation clients sur Cormontreuil.
La mission consiste:
- Assurer les réclamations clients
- Être l'interlocuteur privilégiés des clients
- Gérer quotidiennement la boite mail générique SAV
- Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client ( anomalie, suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche de colis manquants)
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires
- Constituer les dossiers litiges clients
- Assurer l'accueil téléphonique
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking
La mission est à partir du 14 avril 2025.
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