LYON MÉTROPOLE HABITAT Le Département Stratégie et Valorisation Immobilière qui regroupe l'ensemble des activités de création et d'investissement patrimonial porté par les directions du développement, des études et expertises techniques, du patrimoine et de la maîtrise d'ouvrage recherche pour la direction de la maîtrise d'ouvrage un(e) technicien(ne) SAV/GPA (H/F) à temps plein en CDI.
Vous assurerez le suivi de la levée des réserves durant la période de l'année de Garantie de Parfait Achèvement (GPA), afin de concourir à l'image de l'entreprise et à la satisfaction du client.
Vos principales missions consistent à :
Assurer le traitement des réserves durant l'année de parfait-achèvement, pour répondre aux attentes des clients : locataires, acquéreurs, syndic de copropriété. Et ce, à partir de la réception des travaux pour les constructions neuves en Maîtrise d'Ouvrage Directe ou de la livraison par le promoteur en VEFA.
Concourir à l'image de l'entreprise et à la satisfaction du client
Réceptionner et traiter les réclamations des clients
Piloter les interventions techniques
Assurer le suivi de la gestion administrative de l'activité
Assurer la mise en oeuvre des garanties légales
Optimiser sur le plan qualitatif, l'activité des phases de pré-livraison, de livraison et du service après-vente.
Spécificités du poste :
Les relances auprès des maîtrises d'oeuvre, des promoteurs ou des entreprises demandent de la persévérance et du dynamisme
La connaissance du bâti est un atout.
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