Chargé(e) qualité et amélioration continue

Sous la responsabilité du Directeur des fonctions supports, l’alternant(e) chargé(e) de la qualité et de l’amélioration continue met en œuvre une démarche qualité qui vise la satisfaction des bénéficiaires (ou adhérents) et l’efficacité du service. Il, elle est en charge de la démarche de certification.
Il, elle veille à la conformité des procédures de Thalie Santé aux exigences des adhérents, aux contraintes internes et aux obligations légales ou normatives.
Il participe également à l’évolution de Thalie Santé et son amélioration continue en accompagnant des projets transformants et/ou de changement des organisations.
Les principales missions sont :

• Organiser et participer à des réunions d’information de groupes de travail, d’équipes projets ou plus largement d’équipes.
• Analyser la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes.
• Faire remonter les besoins en ressources humaines, financières, techniques.
• Participer à la conception de processus, procédures et conception de supports opérationnels.
• Identifier les axes d’amélioration continue et accompagner les équipes au changement.
• Organiser et réaliser des audits qualité internes.
• Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative.
• Coordonner et suivre les plans d’action préventive et corrective
• Participer à la formation du personnel et à l’assistance méthodologique.
• Diffuser
• Établir et mettre à jour les indicateurs des tableaux de bord

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