Dupa c - chargé de relation avec les usagers – bureau des usagers

DUPA C - Chargé de relation avec les usagers – Bureau des usagers

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Employeur : PP-Direction des ressources humaines
Direction des usagers et des polices administratives (DUPA) Service des titres et des relations avec les usagers 12-14 quai de GESVRES 75004 Paris
* Localisation : 12-14 quai de GESVRES 75004 Paris
* Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
* Expérience souhaitée : Non renseigné
Rémunération : (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
Afficher la rémunération pour les fonctionnaires

- Accueil physique, téléphonique et numérique des usagers sur l’ensemble des procédures relevant du champ de compétences de la DUPA

- Accompagnement des usagers dans les procédures dématérialisées

- Participation au dépôt de demandes et à la remise de titres

- Soutien aux bureaux titres dans la réalisation de leurs missions de back office (instruction des demandes de 1er niveau, réponse aux interventions …)


Profil recherché

Connaissances techniques :
Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel : niveau expert – à acquérir

Savoir-faire :
Savoir appliquer la réglementation : niveau maîtrise – à acquérir
Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser : niveau pratique – à acquérir

Savoir-être :
Savoir accueillir : niveau expert – à acquérir
Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise – requis
Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis


Éléments de candidature

Personnes à contacter : pp-dupa-recrutement-mobilite@interieur.gouv.fr


Qui sommes-nous?

Le service des titres et des relations avec les usagers (STRU) est chargé d’instruire dans des délais contraints l’ensemble des demandes de titres et de lutter contre les fraudes. Il est, au travers du bureau des usagers, la structure en charge des relations avec l'ensemble des usagers de la DUPA.

Ainsi, il coordonne, organise et anime l’accueil et le service à l’usager sur l’ensemble des missions relevant de la Direction des usagers et des polices administratives. À ce titre, il intègre un point d’accès numérique et un espace dédié à l’accueil des usagers.

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