Jean, consultant spécialisé sur les métiers de l'IT sur la lorraine au sein du cabinet de recrutement Harry Hope accompagne les candidats dans leurs recherches d'une meilleure opportunité professionnelle sur leur secteur géographique privilégié. Nous ne sommes pas une ESN, nous intervenons dans la mise en relation avec des clients finaux sur des postes en CDI. Notre client, une belle structure à taille humaine et spécialisée dans les énergies, recherche un consultant support IT H/F afin d'assurer l'assistance technique auprès de leurs clients, tout en intervenant sur la maintenance de leur solution logicielle. Intégré à une équipe pluridisciplinaire de 3 personnes, vos missions seront les suivantes :
- Réception des demandes clients via outil de ticketing et assistance technique N1/N2
- Rédaction d'aide aux outils techniques, de documents techniques
- Contrôle, maintenance et suivi des outils historiques de supervision, télérelève et pilotage de l'entreprise
- Prise en charge de migrations et de ses adaptations aux infrastructures cibles
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