Description
Développement Commercial
Objectif : Augmenter le chiffre d'affaires B to B du segment attribué.
Responsabilités :
- Identification et engagement avec les décideurs clés (Travel Managers, Mobility managers, etc.) pour gérer leurs besoins en hébergement et projets.
- Utiliser les outils commerciaux (Cvent Lanyon, SalesForce, Ringover, etc.) pour la gestion des appels d’offres et la relation client.
- Coordonner les RFP avec les différentes équipes (Sales Support, BWI, bureaux affiliés).
- Suivi des audits.
- Suivi de production et analyse de votre portefeuille (reporting Qlik, Quicksight, Agency 360).
- Fidéliser les clients en adéquation avec notre offre hôtelière afin de faire croître votre portefeuille clients et ajouter des hôtels challengers.
- Réaliser des Business Review trimestrielles.
- Organiser des événements en hôtel ou chez le client pour dynamiser votre portefeuille.
- Mise à jour du CRM.
- Aider le Responsable Corporate pour tous projets ou besoin de reportings, tâches administratives à l’atteinte des résultats du segment.
Gestion de la Relation Hôtel
Objectif : Améliorer la satisfaction et proximité hôtel.
Responsabilités :
- Maintenir une relation forte et de confiance avec les hôtels.
- Accompagner les hôtels dans leur développement commercial.
- Visites occasionnelles des top hôtels.
Responsabilités Additionnelles
- Collaboration : Travailler étroitement avec les équipes Opérations, les Revenue Managers et les Directeurs d'Hôtels.
- Reporting : Produire des rapports réguliers sur les performances commerciales.
- Participation à des événements : Prendre part activement à des salons professionnels et workshops.
- Veille concurrentielle : Suivre les tendances du marché et les actions des concurrents pour rester à jour.
Profil recherché
Formation : Bac +2 minimum en commerce, hôtellerie ou tourisme.
Expérience : 2 ans dans un rôle commercial.
Compétences :
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation pour gérer efficacement tout le cycle de vente.
- Force de proposition pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et améliorer la satisfaction des clients et des hôtels.
- Capacité à établir et maintenir des relations professionnelles solides avec les clients et les partenaires internes (hôtels, équipes opérationnelles) et les intermédiaires (HRS, H-Corpo, Djoc, CDS etc.).
- Maitrise d'un outil de CRM comme Salesforce pour la gestion des relations clients, le suivi des interactions et la gestion des données.
Qualités personnelles :
- Excellente capacité à communiquer clairement et de manière convaincante, adaptant le discours aux différents interlocuteurs, qu'ils soient clients ou collaborateurs.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches et projets simultanément tout en respectant les délais.
- Capacité à s'adapter rapidement aux changements de l'environnement commercial et à prendre des initiatives pour améliorer les résultats.
- Être motivé(e) par l’atteinte et le dépassement des objectifs commerciaux grâce à une approche orientée performance.
Rejoignez notre équipe pour contribuer à notre croissance et partager notre passion pour l’hôtellerie !
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