Service manager h/f

QUI SOMMES-NOUS ?

Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'Euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages
- Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d'entreprise)
- La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
- Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d'ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC)
- Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à coeur : innovation, diversité, environnement
- Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.

Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l'utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

QUI ÊTES VOUS ?

Titulaire d'une formation Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience réussie delivery de services managés et / ou en pilotage de projets d'Infrastructure & Cloud (Transition / Move to Cloud) ?

Véritable leader, vous piloterez et fédérerez des équipes transverses hétérogènes autour de delivery et de projets motivants ?

Vous avez déjà une expérience des métiers de delivery management et / ou chefferie de Projets d'infrastructure & Cloud dans le contexte d'activité d'infogérance et maitrisez les technologies utilisées ?

Vous possédez une première expérience sur des delivery et / ou projets orientés :
- Delivery de prestations en Services Managés opérés à partir de plusieurs Centres de Services (France et nearshore)
- Infrastructure Legacy en Data Center
- Cloud privées / SaaS / IaaS / PaaS
- Cloud Service Providers (GCP, AZURE, AWS, OVH)
- Projets de migration vers le Cloud public (Move to Cloud (M2C)) ?

Ayant un goût avéré du contact client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre excellence relationnelle ?

Force de proposition, vous savez faire preuve d'organisation, de synthèse et appréciez les challenges ?

Vous maîtrisez en outre :
- Les practices de management de Services Managés et / ou de pilotage de Projets d'Infrastructure & Cloud
- Le pilotage du delivery et / ou des projets par les risques techniques et opérationnels
- Le pilotage transverses d'équipe de delivery et projets pluridisciplinaires ?

Alors ce poste est fait pour vous !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Rattaché aux activités numériques de Thales, vous serez rattaché à la Business Unit Entreprises qui adresse le marché privé.

Au sein de notre Entité, vous serez responsable de piloter des prestations de Services Managés un portefeuille de projets d'Infrastructure & Cloud dans le contexte de contrats d'infogérance pour nos clients.

Vous assurerez les principales missions suivantes :

1) Delivery
- Délivrer les prestations de Services Managés dans le respect des engagements opérationnels du contrat, de la satisfaction client et des coût
- Assurer l'interface opérationnelle avec le Client et le reporting associé
- Etre proactif et force de proposition dans une démarche d'amélioration continue
- Assurer le Build to Run des projets en relation avec les Chef de Projets / Architectes SI
- Remplir le rôle de chef de projet pour les foisonnements de l'affaire

2) Projet
- Pilotage de projets de build sous sa responsabilité dans les dimensions des engagement planning et rentabilité
- Le reporting et la consolidation des indicateurs Projets sous sa responsabilité, nécessaires au pilotage des projets de Build

3) Autres missions
- Fourniture des reporting au Program Manager pour la comitologie de gouvernance des contrats d'infogérance
- Animer sous la responsabilité du Program Manager les Comités de Pilotage du contrat et des Projets avec les Clients

Anglais lu, écrit, parlé, échanges avec les équipes de centre de services nearshore.

Intégrez une Société qui valorise la diversité et l'inclusion, où chacun(e) est reconnu(e) pour sa singularité.

Entreprise handi-accueillante, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !