Alternance - crm campaign assistant - f/h - septembre 2025

Le poste

Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du groupe LVMH. Nous sommes une entreprise internationale dont la mission est de créer les outils essentiels pour une vie de voyage.

Depuis plus de 120 ans, nous nous consacrons au développement de produits uniques où la fonction coexiste avec le luxe, l'héritage avec l'innovation, et l'artisanat avec le design.

RIMOWA a une opportunité unique pour un CRM Campaign Assistant de rejoindre l’équipe afin de participer au développement et à l’implémentation de la stratégie Client au sein de la maison.

Le CRM Campaign Assistant épaulera le CRM Campaign Manager dans les projets d’activations et lancements omnicanaux et les initiatives autour du CRM et de la data. Coordonnant des lancements mondiaux, vous serez un des points de contact de nos régions pour assurer des lancements réussis. Vous serez aussi un partenaire clef de l’équipe, en aidant les différents départements et régions à développer la relation client.

Welcome to RIMOWA, the first German House of the LVMH Group. We are an international company whose mission is to create the essential tools for a life of travel.

For over 120 years, we have been dedicated to developing unique products where function coexists with luxury, heritage with innovation, and craftsmanship with design.

RIMOWA has a unique opportunity for a CRM Campaign Assistant to join the team to participate in the development and implementation of the in-house Customer strategy.

The CRM Campaign Assistant will support the CRM Campaign Manager in omnichannel activations and launches, as well as CRM and data initiatives. Coordinating global launches, you will be one of our regions' points of contact to ensure successful launches. You will also be a key partner in the team, helping the various departments and regions to develop customer relations.

Les missions

CAMPAIGN MANAGEMENT:
- Coordonner le plan de communication avec les régions en suivant les lancements produits, les temps forts et les besoins régionaux
- Intégration des HTML dans notre outil de marketing automation, ciblage, BAT et envoi des campagnes mass emailing
- Suivre les tendances et les best practices en terme d’emailing
- Assurer le suivi des actions clienteling avec les régions et intégration des HTML dans notre application de clienteling

CAMPAIGN ANALYSIS:
- Partager de manière hebdomadaire et mensuel les résultats des campagnes aux régions. Participer aux analyses approfondies ponctuelles.
- Être en charge du suivi des retours clients, animer les réponses fournies, s’assurer de la catégorisation des retours, et des échanges interpays.

PROJECT MANAGEMENT :
- Contribuer aux projets de développement de nos communications automatisées
- Animer les workshops, consolider les résultats, assurer le suivi du projet

ANIMER LA COMMUNAUTE
- Animer des meetings récurrents avec nos régions pour définir le planning de communication omnicanal

CAMPAIGN MANAGEMENT:
- Coordinate the communication plan with the regions, following product launches, highlights and regional needs.
- Integrate HTML into our marketing automation tool, target, proof and send mass emailing campaigns.
- Monitor emailing trends and best practices
- Follow up clienteling actions with the regions and integrate HTML into our clienteling application.

CAMPAIGN ANALYSIS APPLICATION:
- Share campaign results with the regions on a weekly and monthly basis. Participate in ad hoc in-depth analyses.
- Be in charge of customer feedback follow-up, animate responses provided, ensure feedback categorization, and inter-country exchanges.

PROJECT MANAGEMENT :
- Contribute to development projects for our automated communications.
- Lead workshops, consolidate results, ensure project follow-up.

ANIMATE THE COMMUNITY
- Lead recurring meetings with our regions to define omnichannel communication planning.

Votre profil

Nous aimerions parler avec des étudiants suivant un cursus en Marketing ou Business, ayant une passion pour le management de la relation client avec une approche innovante dans un contexte global, parlant au moins Anglais.

De plus, nous recherchons une personne :
- Curieuse, créative, et pro-active pour participer au développement de nouvelles initiatives
- Positive, enthousiaste, avec une ‘can do ‘ attitude
- Rigoureuse, analytique avec des bonnes capacités relationnelles
- Avec un fort esprit d’équipe ! Afin de travailler avec les différents départements et régions
- Une passion pour le client, et la capacité de se projeter à sa place, mais aussi à la place de nos forces de vente
- Un niveau avancé en Excel et Powerpoint
- Une expérience précédente en boutique est un plus !

La célébration de notre culture inclusive et diverse est au cœur de notre ADN. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés, avec des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays dans lesquels nous opérons et pour refléter notre large clientèle. Nous considérons la diversité comme l'un des facteurs clés de la croissance de notre Maison.

We'd like to talk to students with a degree in Marketing or Business, who have a passion for customer relationship management with an innovative approach in a global context, and who speak at least English.

We are also looking for someone who is :
- Curious, creative and pro-active, to help develop new initiatives
- Positive, enthusiastic, with a 'can do' attitude
- Rigorous, analytical with good interpersonal skills
- With a strong team spirit! To work across departments and regions
- A passion for the customer, and the ability to project yourself in their shoes, as well as in the shoes of our sales force
- Advanced level in Excel and Powerpoint

Celebrating our inclusive and diverse culture is core to RIMOWA’s DNA. We know that for our business to thrive, we depend on having diverse talent with a range of backgrounds, skills and capabilities in each of the countries in which we operate and to reflect our broad consumer base. We view diversity as one of the key enablers that helps our business to grow.

#LI-DNI