Responsable performance et pilotage des services it h/f

Falko est un cabinet de recrutement indépendant basé à Belfort. Nous sommes spécialisés dans la recherche de profils techniques à destination des entreprises de la région Franche-Comté et Alsace. À travers nos services, nous proposons une approche personnalisée et bienveillante auprès de nos interlocuteurs Mon client est un acteur majeur du traitement et de l'assainissement de l'eau présent en France et à l'international.

Chiffres clés : 2 milliard d'Euros de chiffre d'affaires, 9 000 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

Responsabilités :

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et dans le cadre de sa transformation digitale mon client recherche un Responsable Performance et Pilotage des services IT (H/F) pour définir et mettre en oeuvre une stratégie ambitieuse.

Vous êtes directement rattaché au directeur Infrastructure et opérations IT et vous travaillez en étroite collaboration avec les différents responsables pour garantir la qualité des services, tout en veillant à l'optimisation des coûts.

Vos responsabilités incluent :

1. Gestion de la Performance des Services
Suivi de la performance des services, identification des tendances et mise en oeuvre
de plan d'amélioration en collaboration avec les Service Delivery Manager
Analyse des processus existants et identification des opportunités d'amélioration de
l'efficience opérationnelle.
Mise en place des meilleures pratiques et processus d'optimisation pour garantir la
qualité et l'efficacité des services en collaboration avec les Responsables de
Domaine

2. Pilotage de la démarche FinOps :
Analyse des coûts opérationnels liés aux services informatiques, notamment les
dépenses liées aux infrastructure cloud (privée/public), aux licences logicielles et aux
services Réseaux & Télécom.
Identification d'opportunités d'optimisation des coûts opérationnels tout en
maintenant la qualité des services.
Accompagnement des Responsables de domaine dans la mise en oeuvre de plans
d'action pour réduire les coûts, y compris l'optimisation des licences logicielles,
optimisation de l'utilisations des ressources IT.
Mise en place et pilotage de la démarche FinOps et sensibilisation des équipes aux
principes de la FinOps et à l'importance de la gestion financière des opérations.

3. Contract management
Suivi des principaux contrats avec les fournisseurs de services, incluant la
négociation, la gestion des renouvellements, et la conformité.
Veille à ce que les services fournis par les fournisseurs soient en adéquation avec
les termes des contrats.

4. Pilotage des Projets et des Initiatives Stratégiques :
Contribution à la définition de la stratégie globale de l'Infrastructure IT en
coordination avec le Directeur Infrastructure.
Gestion des projets majeurs et des initiatives stratégiques, en s'assurant qu'ils sont
livrés dans les délais et le budget prévus.
Coordination des efforts entre les différentes équipes pour garantir la cohérence et
l'efficience opérationnelle.

Périmètre IT :
3 Data Centers, Cloud Public, 1 500 sites bureautiques et industriels en
France, 1 300 serveurs, 6 000 Postes de travail Windows, et 8 000 smartphones et
Tablettes Android.

Environnements :
- Interactions fortes avec les différentes équipes (interne et Offshore) de la direction
Infrastructures & Opérations IT, les équipes achats, les équipes juridiques
- Service d'hébergement, d'exploitation, SaaS, Opérateurs télécom (WAN, Fixe,
Mobile, IOT)