Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.
~28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement
~43 000 clients professionnels et collectivités
~100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionaux
Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l’aménagement et de l’habitat (890 collaborateurs - 299M€ CA en 2022).
L’assurance d’un Groupe solide
Un système de management participatif
Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
Une attention particulière à la QVT (Qualité de Vie au Travail)
Un parcours d’intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière
Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel
En tant que Conseiller Clientèle H/F, vous rejoignez le service client Sider composé de 29 collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone.
Quel sera votre quotidien ? Rattaché à Sophie, Responsable Relation Client, vos missions s’orienteront sur deux axes :
Assurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l’orienter sur les produits correspondants à ses besoins
Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexes
Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques
Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions) :
~32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
~ Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)
~ Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs…
~ Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste
~ Une mutuelle gratuite
~ Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation
Conditions du contrat : CDI
Temps de travail hebdomadaire : 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi
Informations complémentaires : Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste - activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine
Votre candidature retiendra notre attention si : Vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client.
Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d’un outils à un autre en fonction des demandes.
Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d’équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions !
Rejoignez notre équipe Relation Client !
Premier échange téléphonique avec Coline, la personne dédiée à cette campagne de recrutement
Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & une Cheffe d’équipe
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