Le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique et cybersécurité, ingénierie, finances, exploitation, environnement RSE, etc.
Rejoindre le Groupe ADP, c'est prendre part à l'histoire des pionniers de l'aviation et l'opportunité unique de bâtir avec nous l'aéroport de demain. C'est aussi porter les valeurs d'hospitalité et proposer à nos clients une expérience sur mesure.
Le Groupe ADP s'engage également pour plus d'équité en entreprise : parité, mixité, diversité, emploi de personnes en situation de handicap, encouragement à l'engagement citoyen, etc. Vous intégrez le Groupe ADP en tant qu'Assistant Chargé d'Études Performance Clients. À ce titre :
Vous analysez les données et réalisez des synthèses approfondies et croisées de la performance clients (études, réclamations, audits, Google Reviews, benchmark, données de trafic, etc.) ;
Vous développez les outils permettant un suivi régulier de ces résultats ;
Vous concevez les supports et présentations afin de partager largement les résultats avec les acteurs de la communauté aéroportuaire ;
Vous participez aux études ou analyses sur des sujets spécifiques dans le cadre de l'amélioration continue de l'expérience clients ;
Vous assurez une veille sur les outils et solutions d'écoute client.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.