Vos missions :
Suivi technique et garantie :
* Superviser les machines sous garantie et anticiper les besoins des clients,
* Organiser et coordonner les interventions techniques en lien avec les Techniciens.
Développement commercial :
* Identifier les opportunités de vente de services (contrats de maintenance, pièces détachées, upgrades),
* Proposer des solutions sur mesure en accord avec les besoins spécifiques des clients,
* Relancer les offres commerciales et analyser les raisons des éventuels refus.
Relation client :
* Assurer un transfert efficace avec les équipes projets après la livraison des machines,
* Recueillir et transmettre les retours clients pour améliorer les produits et services,
* Maintenir une relation de confiance et à long terme avec les interlocuteurs clés.
Reporting et amélioration continue :
* Rédiger des rapports de visite et les partager avec les équipes internes,
* Contribuer activement à l'amélioration des processus et des offres de service.
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