Description du poste et Missions
Sous la responsabilité de la responsable du service client et au sein d'une équipe, vous serez en charge du traitement et du suivi des litiges transport.
Vos missions principales:
1. Traiter les réclamations client et transporteur
2. Rechercher la traçabilité des commandes sujettes à des réclamations
3. Mettre en relation les réclamations clients avec les modalités de leur contrat
4. Suivre et relancer les dossiers SAV en cours
5. Donner l'ordre de facturer le transporteur
6. Traiter les DLE sur les commandes en cours
La communication avec les services suivants est essentielle:
7. Logistique
8. Approvisionnement
9. Comptabilité client
10. Commerce
11. ADV
12. Qualité
13. Transporteurs
14. Service client de Broons
Profil recherché
Nous recherchons une personne avec des aptitudes professionnelles telles que :
15. Le sens de la communication
16. L'aisance rédactionnelle
17. L'adaptabilité
18. La rigueur
19. L'esprit d'équipe
20. Réactivité
La connaissance des outils bureautiques est indispensable (Word, Excel, Outlook)
Les connaissances du logiciel ERP Sage X ainsi que l a législation en droit du transport seraient un plus
Informations utiles
21. Localisation Condat-sur-Trincou -, France - pas de déplacement
22. Contrat CDI
23. Salaire, à, EUR par an
24. Niveau de qualification Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
25. Expérience - an, à ans, + ans
26. Modalités de travail Temps complet
27. Fonction Assistanat/
28. Secteur Industrie Agro-alimentaire
29. Télétravail Pas de télétravail
30. Participation
31. Intéressement
32. ème mois progressif
33. CSE
Les valeurs de l'entreprise sont La Bienveillance, L'engagement, Le Plaisir et l'Audace.
Qui sommes nous ? Mademoiselle Desserts Valade Valade • Condat-sur-Trincou • France
Attachée aux traditions pâtissières et constamment à l’écoute du consommateur,
Mademoiselle Desserts s’est bâtie une renommée sur le marché de la pâtisserie en
conciliant les critères des meilleurs artisans et la régularité de l’industrie. Le site de Valade à Condat-sur-Trincou (), premier site du groupe, construit en, spécialisé dans la fabrication de la pâte feuilletée crue surgelée, fond de tartes, flan, galettes des rois, tartes aux fruits…Il compte aujourd’hui collaborateurs, qui incarnent au quotidien les valeurs du groupe, Bienveillance, Audace, Plaisir et Engagement.
Le groupe n’a cessé de se développer en France ( sites), en Angleterre ( sites) et aux Pays-Bas ( site) afin d’étendre ses savoir-faire : bases pâtissières, flans, tartes, entremets, cheesecakes, carrot cake et autres gâteaux anglais, mille-feuilles, produits sans gluten…
Parce que les procédures de recrutement sont des démarches où la recherche de la bonne adéquation d'un profil à un emploi est primordiale, aucune discrimination n'est faite : la force de notre entreprise réside dans l'inclusion, le respect des différences et dans la diversité de nos collaborateurs. Mademoiselle Desserts s’engage à donner les mêmes chances à tous les postulants et encourage l’emploi des travailleurs en situation de handicap.
Tout est rédigé au genre masculin afin d'alléger le texte, n'y voyez aucune forme de discrimination.
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