Assistant relation clients (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Le cabinet Rhône Nord recherche pour l'un de ses clients, un Assistant relation clients H/F.

Poste en CDI ! Rattaché(e) au service Administration des Ventes, voici vos missions :
· Gestion des commandes et du suivi client

o Saisie et suivi des commandes clients
o Suivi des commandes fournisseurs pour les articles non stockés
o Gestion des retours, réclamations et demandes après-vente
o Facturation quotidienne et mensuelle
o Mise à jour et suivi des comptes clients
· Relation client et accompagnement
o Accueil et assistance téléphonique des clients
o Conseil et accompagnement dans le processus de commande
o Suivi et gestion des demandes spécifiques des clients
o Participation à la fidélisation des clients grâce à une relation de proximité et de confiance

· Coordination interne et optimisation des processus

o Collaboration avec le service technique pour la gestion des commandes spécifiques
o Interaction avec les équipes commerciales pour le suivi des ventes et des opportunités
o Échanges avec les services logistique et comptabilité pour optimiser les délais et le traitement des commandes
o Participation à l'amélioration continue des processus internes Vos atouts pour ce poste :

Vous avez une première expérience sur un poste similaire.
Vous disposez d'une formation en commerce, gestion ou en ADV.

Vous êtes rigoureuse et vous avez une aisance relationnelle (bonne communication écrite et orale).

Maitrise des outils bureautiques (Pack Office) et dans l'idéal un ERP.

Ce que la société vous propose :

CDI / 35h / Rémunération entre 24k et 28k € brut annuel / Tickets restaurants / Mutuelle

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap