Ingénieur support en industrie à l’international (h/f)

À propos de nous

Notre client est reconnu mondialement pour ses solutions innovantes de production d’oxygène et d’azote. Présente à l’international, l’entreprise s’appuie sur plusieurs centres de production et de recherche pour aider les établissements de santé et les industries à simplifier leur approvisionnement en gaz en devenant autonomes, réduisant ainsi leur empreinte carbone et leurs coûts.


Mission

Sous la responsabilité du Directeur International, au quotidien vos missions consisteront à :


* Assurer le support technique avant et après-vente en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en formant ces derniers à l’utilisation des équipements.
* Réaliser la mise en service des installations, effectuer la maintenance préventive et curative, et suivre les interventions sur site.
* Gérer les demandes d’assistance technique via Salesforce, en enregistrant et traitant les tickets pour garantir une résolution rapide des problèmes.
* Mettre à jour la documentation technique et assurer la remontée des défauts de conception ou des besoins d’amélioration produit au bureau d’études.
* Identifier les opportunités commerciales lors des interventions et informer le service commercial des besoins clients en nouveaux équipements ou services.
* Effectuer un reporting régulier de vos activités, incluant les tickets ouverts, les interventions réalisées et les actions en cours.
* Suivre le parc des machines installées, en assurant le suivi des maintenances, des pièces détachées et des demandes de service.


Profil

Votre profil :


* Formation : Bac+2/Bac+5 en ingénierie
* Expérience : Minimum 2 ans dans un rôle similaire, avec une expertise en support technique et gestion de projets internationaux.
* Langues : Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.
* Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, bonnes compétences relationnelles et sens du service client.



En ce qui concerne vos compétences techniques :


* Lecture de schémas électriques et capacité à comprendre des systèmes complexes.
* Bonnes connaissances en automatisme, mécatronique, pneumatique et utilisation d’outils comme Salesforce pour la gestion des tickets.
* Expérience en suivi et gestion de parc machines, avec un accent sur la maintenance, la gestion des pièces détachées et les demandes de service.



Avantages :

* Primes sur objectifs
* Participation aux bénéfices
* Cadre forfait jour avec 1 jour de RTT/mois
* Télé-travail possible 1 jour/semaine
* Tickets restaurant de 9,5€/jour
* Mutuelle
* Si vous roulez à l’électrique, l’entreprise dispose de bornes de stationnement



Note : Dans le cadre de votre travail, vous pourrez être amené à effectuer des déplacements à l’international (environ 2 à 3 par an)



Vous avez une excellence relationnelle, vous êtes dynamique, rigoureux, organisé et engagé ?


Alors n'attendez plus, vous êtes peut-être LA personne dont l’entreprise a besoin !


Nous sommes Nathanaël DUMONT et Gabriel CARDONA, deux experts en recrutement au sein du Mercato de l’Emploi. Nous sommes impatients d’échanger avec vous à propos votre de projet professionnel !


Tous les futurs sont grand… à commencer par le vôtre !