Directeur-ice accueil-billetterie

L’EPCC Théâtre de Sénart – Scène nationale est un des équipements culturels majeurs du Sud
francilien implanté au Carré-Sénart à Lieusaint (77).
Doté d’un vaste équipement inauguré en 2015, d’une équipe de 34 salarié·es permanent·es, le Théâtre-
Sénart propose une ample programmation résolument pluridisciplinaire (théâtre, danse, musiques, arts
de la piste, arts numériques, etc.) avec près de 65 spectacles accueillis pour environ 200 représentations
in situ ou hors les murs.
Il accompagne les artistes de multiples manières : 4 équipes artistiques associées, espaces dédiés à la
résidence, productions déléguées, coproduction… Il développe de nombreux partenariats avec les forces
vives du territoire : tissus associatif, éducatif, médico-social et économique, pour favoriser l’éducation
artistique et culturelle ainsi que le développement et le renouvellement des publics. Depuis le 1er juillet
2023, Caroline Simpson Smith est la nouvelle Directrice du Théâtre Sénart.

Sous l’autorité de la Secrétaire générale et en étroite
collaboration avec les services des relations avec les
publics et de la communication, vous participez aux
stratégies de développement, d’élargissement et de
fidélisation des publics en assumant l’organisation et
la gestion du service accueil – billetterie.
Vous encadrez une équipe composée de 2 attaché·es
à l’accueil-billetterie et de 11 hôte·esses d’accueil.


Accueil des publics

1. Coordination de l’accueil des publics lors des
représentations et événements ;
2. Supervision et encadrement du service accueil-billetterie
: renseignements, ventes et réservations
(sur site, par téléphone, en ligne), gestion des
invitations, participation au développement et au suivi
des réservations scolaires ;
3. Participation à la réflexion et à la mise en oeuvre
des actions et aménagements permettant d’enrichir
l’expérience des publics ;
4. Recrutement et planification des hôte·esses
d’accueil.


Billetterie

1. Maintenance du logiciel de billetterie (relations
avec le fournisseur, optimisation de l’outil et
paramétrage de la saison) ;
2. Gestion des salles et participation à la stratégie de
contingentement et à la mise en oeuvre des accords
avec les revendeurs et lieux partenaires ;
3. Pilotage de la mise à jour de la base de données :
public, professionnel·les et protocole ;
4. Tenue des caisses, responsabilité de la régie de
recettes et d’avance de la billetterie, rapprochement
bancaire et remise hebdomadaire des clôtures à
l’agente comptable ;
5. Gestion des réclamations en appliquant les règles
définies avec la direction.


Stratégie

1. Participation à la définition et la mise en place de la
politique tarifaire avec la Direction, des outils de vente
et des offres commerciales ;
2. Mise en place de statistiques et indicateurs de
fréquentation, d’analyse des publics et contribution
aux bilans d’activité.


Conditions et rémunérations:


Savoir-être

1. Force de proposition, anticipation et organisation,
notamment pour la gestion du planning au quotidien ;
2. Goût du contact et pour le travail d’équipe ;
3. Dynamisme, esprit d’initiative et diplomatie ;
4. Aisance à l’oral comme à l’écrit ;
5. Endurance, bonne gestion du stress.


Autres

1. Expérience équivalente dans une structure
culturelle d’envergure souhaitée ;
2. Maîtrise de logiciel de billetterie et des logiciels
de bureautique ;
3. Bonne connaissance des réseaux sociaux ;
4. Titulaire du permis B obligatoire.

→ CDI à temps complet basé au Théâtre-Sénart à
Lieusaint (Seine-et-Marne), cadre groupe 3 ;
→ Grande disponibilité soirs et week-ends pour
l’accueil du public ;
→ Rémunération en fonction de la grille Syndeac, de
l’accord d’entreprise et de l’expérience ;
→ Tickets restaurant et mutuelle.
Les candidatures devront être présentées sous la
forme d’une lettre de motivation accompagnée d’un
CV détaillé.


Personne à contacter:

Alexandra BOËGLER


Date limite de candidature:

13 mars 2025


Adresse de la structure:

9-11 ALLEE DE LA FETE


Téléphone de la structure:

+33160345392


Fichier à télécharger:

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