L'entreprise
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
Le poste
Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien support utilisateur H/F pour une mission d'Intérim d'un mois à TOURS
Date de démarrage : 16/09
Rémunération : € brut de l'heure (37h/semaine)
Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5,40 € net)
Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 7h30 à 19h
Vos missions :
* Enregistrer, qualifier les sollicitations Métiers techniques et fonctionnels
* Traitement back-office des demandes informatiques
* Rédaction de tickets d'incidents
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs
* Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
* Rédiger les résolutions dans un langage compréhensible pour les utilisateurs et permettant de capitaliser
* Escalader aux bons interlocuteurs en cas de besoin
Le profil recherché
Première expérience en helpdesk ou support informatique.
Compétences requises:
* Capacité d'analyse de premier niveau,
* Être à l'aise sur la manipulation d'un PC (connaissance des raccourcis claviers, rapidité dans la saisie informatique)
* Bonnes connaissances de Windows, des outils bureautiques
* Bon relationnel, expression écrite et capacité de suivi des incidents
* Maitrise Office, SharePoint
* Savoir suivre des procédures
* Bonnes capacités de rédaction
* Bonne orthographe
* Rigueur
Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant !
Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.
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