Technicien service clients h/f

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LYNX RH Villefranche Sur Saône, cabinet de recrutement et agence d'emploi, recherche pour l'un de ses clients, un technicien Service Clients H/F. Spécialisée sur le secteur industriel, cette entreprise est située en plein centre de la calade.

Vos missions

En tant que Technicien Service Client, vous intégrez l'équipe du service client et jouez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients.

Voici un aperçu des principales missions qui vous attendent :
- Accompagner les clients dans la prise en main des machines et les aider à résoudre les problèmes techniques.
- Gérer la hotline technique et assurer un suivi attentif des appels et des emails entrants.
- Contribuer à l'amélioration continue en remontant les informations sur les problèmes récurrents aux services concernés
- Diagnostiquer et résoudre les pannes machines chez les clients directement, en utilisant vos compétences techniques et votre savoir-faire.
- Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi des réparations.
- Installer et mettre en service les machines, en France comme à l'export, en garantissant la formation du personnel.
- Collaborer avec les Sous-Traitants Techniques pour assurer la bonne exécution des interventions
- Diagnostiquer et réviser les machines en atelier, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur rentabilité.
- Organisateur et assurer le suivi des visites périodiques chez les clients, en planifiant efficacement les interventions.
- Gérer les aspects administratifs liés aux interventions, notamment la saisie des devis, des bons de livraison et des factures.

Profil recherché

Pour relever ce défi, vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur dans le domaine de la maintenance et/ou SAV et possédez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vos qualités relationnelles, vos compétences techniques et votre capacité à travailler en totale autonomie sont les atouts indispensables pour ce poste.

Vous possédez également un bon niveau d'anglais (pratique essentiellement lors des déplacements à l'étranger).

Informations complémentaires :
- Contrat CDI
- Horaires de journée
- Déplacements à prévoir en France et à l'étranger : fréquence aléatoire

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2500 € - 3000 € par mois