ESN : +30 ans d’existence.
Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
750 collaborateurs | 82M€ CA (2024).
Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées.
Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.
Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises s’engagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable…
En savoir plus :linkedin.com/company/artemys-normandie | groupeartemys.com
L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, despersonnalITés passionnées.
Alors, vous nous rejoignez ?
Notre site de l’agglomération de Rouen recrute, dès à présent, un.e Team Leader IT en CDI.
Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur pharmaceutique situé du côté de Rouen auprès duquel vous aurez la possibilité de prendre en charge les missions suivantes :
* Assurer le support technique.
* Gérer le Backlog.
* Être le point de contact opérationnel privilégié sur son périmètre pour les responsables de chaque ligne de services.
* Prioriser les activités, si nécessaire.
* Ajuster le dispositif (notamment, au travers de l’adaptation des vacations).
* Assurer le pilotage de la couverture de services (vacations, planning, présence…).
* Assurer le suivi des volumétries.
* S’assurer de la détection, au plus tôt, des incidents majeurs et critiques.
* S’assurer du respect des SLA et des délais.
* Contribuer au processus de problem management (proposer des candidats et des solutions).
* Veiller au quotidien au respect des engagements de services et aux moyens mis en œuvre (checks, qualité de résolution, respect des procédures, fondamentaux métier…).
* Assurer le contrôle qualité (analyse des tickets, double écoute, contrôles visuels, contre-appels…).
* Gérer les réclamations et insatisfactions des utilisateurs.
* Décliner le Plan d’Amélioration Continue et suivre les actions définies.
* Animer le COTECH.
Votre terrain de jeu
* Windows.
* Suite Office 365.
* Exchange.
* Intune.
* IOS/Android.
* SCCM.
Vous épanouirez-vous sur ce poste ?
Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+4/Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de deux années sur le poste de Team Leader IT ou Coordinateur.rice Informatique.
Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous!
Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e…
Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !
Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :
* Un premier échange RH pour faire connaissance et vous présenter le poste
* Un entretien technique avec votre futur.e manager ️ Good luck!
* Une proposition salariale
Sans oublier les petits plus :
* Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
* RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
* Primes de cooptation et de certification.
* Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
* Parcours formation et certification.
* Des possibilités d’évolution.
* Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball…
* Happiness at work : Pizza, foodtruck, crêpes party ou petit-déjeuner offert à l’agence.
Et cerise sur le gâteau :
Poste en CDI localisé à Rouen (76).
Mode de travail : 100% Présentiel.
Fourchette de salaire : Entre 31K€ et 35K€.
Date de démarrage : Début avril 2025 (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).
Alors, ça vous tente ?
C’est parti !Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE
Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.
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