L'entreprise
Monceau Assurances, est un groupe mutualiste d’assurance servant quotidiennement sociétaires et clients. Les collaborateurs de Monceau Assurances portent et incarnent les valeurs fortes liées à notre histoire et à notre ADN : la Passion, l'Exemplarité, le Professionnalisme et la Solidarité .
Dotés d'une solide structure financière, nous gérons plus de milliards d'euros d'actifs. Nous proposons une large gamme de produits d'assurance, couvrant les domaines de l'assurance de biens et de responsabilité (IARD), de l' assurance de personnes (retraite, assurance-vie) et de la réassurance. Nous sommes en mesure de proposer des solutions d'assurance adaptées aux besoins de nos clients, grâce à notre réseau étendu de salariés et d'agences générales à travers tout le territoire national.
Description du poste
En véritable Chef d’Orchestre, vous aurez pour mission principale de garantir la satisfaction de l’expérience des clients et sociétaires tout en respectant la politique commerciale décidée par la Direction. Pour ce faire, vous devrez réaliser une cartographie des référentiels actuels, des besoins, conseiller et proposer un plan d’action et suivre la mise en place des projets en découlant.
Vos missions s’articuleront ainsi autour des axes suivants :
Identifier les besoins des clients et sociétaires en Assurances Vie et Non-Vie
1. Réaliser des études de l’existant et établir un benchmark
2. Appréhender la connaissance de nos clients et sociétaires
3. Recenser les besoins des Agents et Réseaux Salariés et Directeurs Associés
Définir les axes d’améliorations
4. Préconiser un plan stratégique et une feuille de route des actions à mener
5. Développer les projets en collaboration avec les diverses directions bénéficiaires : offre, outils de communication, optimisation du parcours client, conquête et fidélisation…
Assurer le suivi des actions
6. Piloter la mise en place des projets
7. Effectuer le suivi des activités mises en place
8. Réaliser un reporting des performances
Profil recherché
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience en marketing classique et digital d’une dizaine d’années. Vous possédez un esprit analytique et synthétique, et vous savez faire preuve de créativité dans la recherche de solutions. Vous avez démontré votre capacité à mener à bien des projets divers au sein des services, tout en assurant leur réalisation et gestion avec succès et autonomie. Vous êtes reconnus pour vos qualités relationnelles et êtes capable de fédérer autour de projets.
Réf: cf-f-a-ade-adddfafa
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