Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant commercial (H/F) En tant que gestionnaire du service après-vente, vos responsabilités incluront :\n - Accueillir les clients par téléphone et par email (70 de communications par mails/chats et 30 par appels).\n - Gérer les réclamations des clients.\n - Planifier les interventions techniques nécessaires.\n - Analyser les problèmes récurrents pour en identifier les causes.\n - Effectuer des reportings sur le CRM interne.\n - Proposer des améliorations aux processus en place.\n - Assurer une communication efficace en interne.\n - Réguler le flux des appels et des emails.\n Pour ce poste, vous devez posséder les compétences suivantes :\n - Une expérience réussie dans un poste similaire.\n - Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique.\n - Une grande capacité d'adaptation.\n - Un bon sens du contact.\n - La capacité à prendre du recul.\n - Des compétences pédagogiques.\n - Une bonne gestion du stress.\nInformations complémentaires :\n - Horaires : 9h00 - 12h00 et 13h30 - 17h00\n - Temps de travail : 35 heures par semaine\n - Localisation : Lille\n - Rémunération : 2200 brut par mois\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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