L office de tourisme Belledonne Chartreuse assure la promotion, l animation et la commercialisation de l offre des destinations touristiques de Belledonne et Chartreuse. Il dispose de plusieurs bureaux d information touristique (BIT), dont deux situés sur la station des 7 Laux, en Belledonne. Pour le bureau d'information touristique de Prapoutel / Les 7 Laux, l OT recrute un conseiller en séjour saisonnier. L employé sera placé sous l autorité de la responsable du bureau d information touristique des 7 Laux. Pour l exécution de cette mission, l employé travaillera en collaboration avec la responsable du bureau d information touristique des 7 Laux et la chargée d accueil, qui établiront son planning de travail. - Missions : -Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal), conseil aux visiteurs, gestion des réclamations, -Tenue des espaces d accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages, propreté du lieu. -Recensement et mise à jour de l offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T. -Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation, -Vente des produits et prestations : tenue de l espace boutique, vente et suivi des stocks produits, tenue des cahiers de caisse et des caisses correspondantes. -Inscriptions aux animations. L ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque Qualité Tourisme. - Profil : -Formation tourisme, -Personne ayant déjà une expérience de l accueil du public. -Maîtrise des outils informatiques et numériques (Pack office) avec notions sur le logiciel Apidae -Langue : anglais -Sens du contact, écoute active et attitude accueillante. -Bonne expression orale et écrite. -Une bonne connaissance de la station, du territoire et de l offre touristique locale sera appréciée. - Conditions : CDD du 04/11/2024 au 31/03/2024 Temps plein (35h/semaine) Qualification du poste : Employé, échelon 1.1, selon CC des offices de tourisme Rémunération : 1808.10€ Brut mensuel Poste non logé basé à Prapoutel. Véhicule nécessaire. Date limite de candidature : 27 septembre 2024
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