Véritable pilier du magasin, vous êtes rattaché(e) au Responsable Support et Expertise Métiers. Vous orchestrez les opérations pour offrir à nos clients une expérience d'achat optimale et un service d'excellence.
Vos missions-clés :
✔ Manager et animer l'équipe : Vous insufflez une dynamique positive à vos 15 collaborateurs (+ saisonniers) en développant leurs compétences et en favorisant leur engagement. Vous savez être à l’écoute, faites preuve de bienveillance tout en faisant preuve d’autorité naturelle. Vous organisez, anticipez, validez les plannings. Vous garantissez le respect des aspects règlementaires et des normes de sécurité.
✔ Piloter l'activité commerciale : vous assurez un magasin bien tenu, attractif, et des opérations commerciales percutantes.
✔ Optimiser l'expérience client : présent(e) sur le terrain, vous faites de chaque visite une expérience unique, fidélisez vos clients et gérez les réclamations avec professionnalisme.
✔ Assurer la gestion : vous faites appliquer les procédures de gestion (pricing, taux de marge, stocks, démarque, masse salariale, …). Vous pouvez être amené(e) à gérer vous-même une gamme de produits.
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