Poste : Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à notre succès en intégrant un environnement de travail stimulant et orienté vers le service client.
Au sein de la division ADV et Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations commerciales et administratives. Sous la supervision de votre Responsable, vous assurerez la coordination des processus liés aux ventes, de la prise de commande à la livraison, en passant par la gestion des relations clients.
Vos missions :
- Gérer le suivi des commandes clients de A à Z, en veillant à respecter les délais et la satisfaction client.
- Assurer la communication avec les différents services internes (logistique, comptabilité, etc.) pour garantir un traitement fluide et optimal des commandes.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail en offrant un service de qualité et en apportant des réponses précises.
- Effectuer la mise à jour et le suivi des bases de données clients et produits afin de garantir une information fiable et accessible.
- Participer au traitement des litiges éventuels, en collaboration avec les équipes concernées, pour résoudre les incidents de manière rapide et efficace.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients et des documents commerciaux (contrats, factures, bons de livraison).
Poste basé à Villepinte, à pourvoir immédiatement en CDI. Rémunération attractive entre 28 000 et 32 000 euros, selon profil et expérience.
Profil : Nous recherchons un profil rigoureux et orienté client, doté d'une excellente capacité à gérer les priorités et à s'adapter aux situations variées dans un environnement commercial exigeant. Ce poste demande une grande réactivité, un bon sens de la communication, et une appétence pour le travail en équipe.
Compétences et qualités requises :
- Expérience de 2 ans minimum en administration des ventes (ADV), service client ou support commercial.
- Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel et un ERP interne) et aisance avec les logiciels de gestion commerciale.
- Excellente capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit, avec une approche professionnelle et orientée client.
- Aptitude à gérer des tâches multiples et à prioriser les demandes en fonction de leur degré d'urgence.
- Rigueur et sens de l'organisation permettant de traiter efficacement les dossiers clients et les documents administratifs.
- Capacité à travailler en collaboration avec différents services pour assurer un service client de haute qualité.
- Autonomie et proactivité pour proposer des solutions aux éventuels problèmes rencontrés.
Formation bac +2 minimum en gestion, commerce ou équivalent.
Si vous êtes motivé(e) par le défi de rejoindre un cabinet dynamique et que vous possédez un sens aiguisé du service client, ce poste est fait pour vous !
Entreprise : SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
- Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· Digital & Marketing
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique
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