Technicien service clients (h/f)

Rattaché au Responsable Service Clients, le Technicien Service Clients (H/F) a pour mission de soutenir et orienter les concessionnaires / clients finaux et l'équipe service client dans le remplacement, le pré-montage d'ensembles de rechange.
Principales activités :
- Assurer les fonctions liées à la vente de pièces de rechanges
Recevoir les appels des concessionnaires / clients finaux
Réaliser les devis et commandes clients de pièces détachées, de réparation des tonnes accidentées
Soutenir l'équipe du magasin dans l'envoi des colis
Améliorer la gestion des pièces détachées en lien avec les concessionnaires
Développer et améliorer les documents techniques
- Soutenir l'équipe service client dans leurs fonctions
Réaliser les expertises et reconditionnements inhérents à Mauguin
Réaliser les pré-montages nécessaires à l'optimisation du temps chez les clients
Assurer certaines mises en route et dépannages en fonction des besoins

Nous recherchons un candidat (H/F) titulaire d'un bac+2 - idéalement BTS Gestion des équipements agricoles - et ayant une appétence pour le machinisme agricole et ses rouages (mécanique, hydraulique, électrique). Il devra avoir le sens du service client (appels téléphoniques permanents), être rigoureux et réactif.
Polyvalent, il devra être capable de s'adapter rapidement aux changements de priorités.
Poste en CDI / Rémunération selon profil / Du lundi au vendredi en horaires de journée (38h50 / semaine)

Experience: 6 Mois

Compétences: Réaliser un diagnostic technique,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Analyser les besoins techniques des clients,Communiquer clairement les instructions,Communiquer clairement les procédures techniques aux clients,Donner les informations pertinentes en fonction du contexte (oralement, par écrit via de la documentation, la signalétique, etc.),Mettre des documents techniques à disposition des clients

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de machines agricoles et forestières