Rattaché au Responsable Service Client, nous vous confierons les missions suivantes :
* Animer un portefeuille de clients stratégiques Grands comptes ;
* Participer à des réunions hebdomadaires ;
* Mettre en place et optimiser les process ;
* Mettre en place des KPI'S et les animer ;
* Reporting auprès de votre management ;
* Garantir un taux de service proche de 100% ;
* Être en relation avec le service planification pour suivre la production ;
* Suivi des retards/gestion des réclamations et pénalités ;
* Veiller à la bonne application des procédures internes.
Le poste est basé à Flers, en Normandie, dans un cadre de travail et de vie idéal !
Pour réussir et vous épanouir sur ce poste, vous justifiez nécessairement :
* Une première expérience d'environ 2 ans dans des fonctions SAV ou ADV ;
* Une expérience réussie au plus proche du client ;
* La maîtrise de l'anglais parlé et écrit est un plus.
Au-delà de ces expériences/expertises, vous êtes reconnus pour les qualités suivantes :
* Agilité ;
* Curiosité ;
* Sens du service client #customercentricity ;
* Autonomie ;
* Esprit d’équipe ;
* Humilité, remise en question ;
* Engagement ;
* Prise d’initiative ;
* Orienté solution.
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
* Package de rémunération attractif et à la hauteur du poste.
* Nous proposons de très nombreux avantages à nos collaborateurs, liés au fait d'être rattaché à un grand groupe :)
Pour nous rejoindre, c'est très simple : Postulez à cette offre, passez un premier entretien avec l'équipe LYNKUS, puis nous vous donnons rendez-vous chez nous ! Toute l'équipe a hâte de vous voir à bord :)
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