Technicien sav (h/f) - nantes (44)

L'équipe du Service SAV,située à Nantes (44) recherche son/sa futur(e) Technicien SAV

Vous serez en charge de la gestion administrative du Matériel Roulant (voitures, camions, chariots) du Groupe dans le respect des règlementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité.

Vos missions principales seront les suivantes :

Réceptionner et traiter les appels du SAV

Traiter les mails du SAV

Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages

Valider les factures liées au SAV

Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs

S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs

Respecter les procédures (délégation) et alerte les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non respects des procédures du groupe

Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données

Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMARTE

Alerter son hiérarchique des dérives constatées

Faire les études nécessaires afin d'optimiser les procédures et les coûts de matériels

Planifier et organiser les contrôles réglementaires

Intégrer les données liées aux contrôles réglementaires

Lancer les interventions suite aux contrôles réglementaires

Experience: Expérience exigée

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous.
L'ambition du groupe est d'être le leader mondial de la construction durable.