Envoyé Spécial est un acteur reconnu dans le monde du transport routier urgent et spécifique depuis plus de 25 ans. Nos équipes, spécialisées en gestion et réalisation de transports sensibles organisent la livraison d'un simple colis jusqu'au camion complet - 7j/7 et 24/24h sur le territoire National et Européen. En soutien aux exploitants, vous participerez à la gestion quotidienne des opérations de transport et veillerez au bon déroulement des flux. Vos principales missions seront :
Planification et suivi des opérations
- Assister les exploitants dans l'organisation et l'optimisation des tournées des conducteurs
- Suivre l'avancement des livraisons et des enlèvements
- Mettre à jour les plannings en fonction des priorités et des aléas
Relation avec les conducteurs et les clients
- Communiquer les instructions aux conducteurs et répondre à leurs demandes
- Assurer un suivi avec les clients et les informer du bon déroulement des livraisons
- Gérer les imprévus et proposer des solutions adaptées
Gestion administrative et reporting
- Saisir et mettre à jour les informations dans le système de gestion de transport (TMS)
- Vérifier et traiter les documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, etc.)
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration des processus
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