Assistant planificateur - 94 f/h - process, méthodes (h/f)

Descriptif du poste:
Missions :

*
Planification des interventions (préalablement saisies) de nos techniciens en fonction d'un secteur géographique défini sur l'IDF. Au total une trentaine de techniciens.
*
S'assurer des accès (présence locataires et/ou gardiens, badges, codes d'accès, etc.).
*
S'assurer de la disponibilité ou du délai d'approvisionnement du matériel requis auprès du magasin
*
Prise de rendez-vous téléphoniques et confirmations écrites par mail et sms automatique via notre logiciel ou via la messagerie Outlook.
*
Suivi et re- planification des interventions non réalisées suite à des urgences et/ou rendez-vous manqués.
*
Analyse, suivi et traitement de l'extraction bimensuelle des interventions non réalisées sous 15 jours puis Suivi de l'intervention jusqu'à l'exécution des travaux.
*
Saisie des bons de commandes clients entrants.
*
Prise des appels téléphoniques entrants.
*
Gestion de la boite mail principale du service en support avec les autres assistants du pôle.
*
Saisie des bons de commandes entrants
*
Traitement des Urgences
*
Prise en charge des réclamations clients/ création des SAV.

Profil recherché:
Profil :

*
Une première expérience dans la planification est indispensable pour bien réussir à ce poste.
*
La connaissance du milieu de l'électricité est un plus.
*
Vous serez l'interface privilégiée entre nos techniciens et nos clients, et aurez la pleine responsabilité des opérations qui vous seront confiées.
*
Vous attachez de l'importance à la précision dans votre travail, êtes rigoureux et organisé.