Assistant commercial service réparations h/f

Venez grandir avec nous - Qu'il s'agisse de créer de l'énergie verte, de développer des médicaments qui sauvent des vies ou de permettre la nanotechnologie, l'utilisation intelligente du vide est essentielle pour relever les défis de notre avenir.

Aussi diversifié et illimité que l'est le monde du vide, les emplois et les opportunités chez Busch le sont également. C'est la carrière que vous recherchez. Rejoindre l'équipe Busch, c'est travailler dans un environnement familial, rapide et innovant, soutenu par plus de 3500 professionnels dans 44 pays à travers le monde.

Nous sommes le premier concepteur et fabricant de pompes à vide et de systèmes industriels. Nous nous concentrons sur la réalisation de l'usine intelligente de demain. C'est là que notre équipe Lean s'épanouit - en fournissant à nos opérations une vision, des conseils, un soutien et un appui pour le progrès culturel et technique.

Vous êtes quelqu'un qui voit les opportunités, qui n'a pas peur de poser des questions, qui aime les défis et qui n'est jamais satisfait. Vous vous concentrez sur la chaîne de valeur, vous savez déceler les gaspillages dans les processus et vous aimez aider les équipes à réussir. Vous êtes naturellement motivé par la curiosité, l'engagement, la conscience professionnelle et la créativité. En tant qu'Assistant Commercial du Service Réparations (H/F), vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des réparations tout en assurant un support commercial efficace.

Missions :

* Gestion administrative et coordination des réparations :
- Réception et enregistrement des demandes de réparation
- Suivi des délais.
- Coordination avec les équipes techniques et logistiques
- Gestion et mise à jour des dossiers clients dans l'ERP

* Support commercial et relation client
- Élaboration et suivi des devis de réparation
- Relance et suivi des propositions commerciales
- Gestion des réclamations et communication proactive avec les clients
- Conseils sur les prestations et solutions adaptées aux besoins des clients

* Suivi des indicateurs de performance et reporting
- Suivi et analyse des indicateurs clés du service réparation.
- Participation à l'amélioration des processus pour optimiser la satisfaction client

Compétences requises :
- Excellentes compétences en gestion de la relation client et sens du service
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)
- Une expérience du CRM SAP C4/Hana serait un plus
- Maîtrise de l'Anglais
- Maîtrise de l'Allemand serait un plus.

Excellente communication écrite et orale.- Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.- Sens du service et orientation client.- Polyvalence et autonomie dans la gestion des tâches.- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais- Aisance relationnelle et esprit d'équipe.

Savoir-être :

Réactivité- Autonomie- Dynamisme- Force de proposition- Prise d'initiative- Fiabilité dans les engagements- Curiosité intellectuelle- Aisance relationnelle- Engagement et implication- Faire preuve de discernement- Polyvalence