Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Product owner (H/F) Dans le cadre d'un renfort des équipes data, vous serez amené à :
- Assister le responsable de service dans la mise en place et le suivi des fonctionnalités des demandes / réclamations des clients (chatbot, Formulaire) jusqu'à leurs résolutions depuis le CRM Salesforce soit une automatisation de ces traitements.
- Piloter opérationnellement la roadmap des fonctionnalités via recueil et aide à la formalisation des besoins, priorisation et animation du backlog d'évolutions dans une logique itérative Agile, participation aux points de suivi SI, suivi des recettes et des mises en production
- Animer les ateliers de travail permettant d'élaborer avec les métiers, les différents product owners de la chaine de réclamation à distance et les acteurs techniques côté DSI, les stratégies de prise en charge des demandes des clients en définissant les degrés d'automatisation des traitements.
- S'assurer de la cohérence et prise en compte des demandes sur les outils de dépôt et traitement de réclamation.
- Réaliser le suivi des anomalies, leurs résolutions et communications aux métiers
- Superviser la performance du produit via le suivi des KPIs de production, de l'usage/fonctionnalités mises en place
Formation Bac +5, auprès d'une école d'ingénieur (Informatique, télécommunications?) ou d'une école supérieure de commerce (Master mention informatique, mention marketing?).
Expérience de 1 à 3 ans dans des projets Data et/ou Digitaux
Connaissances en product management et pilotage de projet
Maîtrise des outils et fonctionnement en méthodologie projet (ex. Agile)
Compétences comportementales :
- Energique, pro-actif
- Bon sens relationnel et une capacité d'écoute
- Sens du service, êtes proactif et tourné vers le delivery,
- Rigueur, Capacité à travailler en équipe dans des environnements complexes et pluri-disciplinaire
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 21-04-2026 Durée : 9 mois renouvelable
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