Team leader sav (h/f)

Lieu: Orleans, FR

Télétravail: 3-5 jours

Rejoignez nos équipes diverses, multiculturelles et passionnées, et envisagez une carrière qui vous permet d’évoluer à la fois personnellement et professionnellement. Chez Getinge, notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de personnes d'accéder à des technologies qui sauvent des vies. Pour faire une vraie différence pour nos clients et sauver plus de vies, nous avons besoin de personnes "Team Players, Forward Thinkers and Game Changers".

Acteur mondial de 1er plan dans le secteur Medtech, le Groupe Getinge fournit des solutions innovantes pour les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation et le monde de l’industrie et de la recherche.

Notre offre produits s’articule autour de 3 divisions :

1. Division Acute Care Therapies (ACT) : matériel de chirurgie et de réanimation
2. Division Surgical Workflows (SW) : équipement de bloc opératoire et de stérilisation
3. Division Life Science (LS) : matériel à destination de l’Industrie et des laboratoires de Recherche

Getinge France, filiale de vente et service du groupe, emploie 300 personnes dont 50% en itinérance, au service de nos clients français.

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons pour notre Direction Services, un(e) :

CDI à pourvoir immédiatement

Télétravail autorisé (partiel)

A pourvoir à Ardon (45)

Sous la responsabilité du Manager Coordination et en tant que Team Leader vous encadrez l’équipe de Coordination, vous vous assurez de la prise en charge des activités de SAV et coordonnez les actions de maintenance des techniciens SAV.

Vos missions clés :

1. Manager l’équipe de Coordinateur SAV (6 personnes)
2. Encadrer, évaluer, développer les compétences des collaborateurs
3. Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux arrivants
4. Soutenir l'équipe pour assurer la continuité du service en cas de difficultés
5. Garantir la prise en charge des demandes clients
6. Veiller au respect des processus opérationnels et assurer leur mise en place et suivi
7. Suivre et analyser les indicateurs de performances
8. Faire l’interface entre le Service, le Manager et le reste de l’organisation (techniciens, hotline, logistique, etc.)
9. Participer aux projets et déployer les actions sur votre périmètre de compétences
10. Assurer la coordination, la gestion et le suivi de la maintenance
11. Réceptionner, aiguiller et traiter les demandes des clients dans le cadre du service après-vente
12. Planifier les interventions de maintenance curative
13. Gérer les visites de maintenance relatives aux contrats et marchés de maintenance
14. Réaliser et suivre les devis de remise en état de maintenance préventive et corrective

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et évoluer sur un marché en pleine croissance, tout en vous appuyant sur les bases solides d’un groupe international, alors n'hésitez plus !

De formation minimum BAC+2, vous disposez d’une expérience significative dans une fonction similaire et en management d’équipe.

Vous êtes doté(e) de compétences exceptionnelles en leadership, capable d'inspirer et de fédérer autour de vous. A l’aise en communication, vous avez le sens du service et du contact client (interne et externe) et êtes à l’aise dans la gestion des litiges.

Vous avez également de bonnes capacités organisationnelles et d’analyse. Un niveau d’anglais intermédiaire est souhaité. Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et êtes force de proposition.

Conditions du poste :

Poste alternant home-office et présence sur le site d’Ardon. Des déplacements ponctuels seront à prévoir sur Massy (91) et également lors de réunions régionales et réunions clients.

Les candidats participant au processus de recrutement peuvent demander des aménagements raisonnables.

#J-18808-Ljbffr