Description du poste
Au sein de notre siège commerciald'Aubière, et rattachée(e) au service relation client, vous assurez la prospection téléphonique, le télémarketing, et le suivi des dossiers clients. Vous assurez le lien entre les boutiques du réseau et les clients.
Vous êtes amené(e) à travailler sur des sujets à la fois opérationnels et stratégiques en lien étroit avec les différentes équipes de l’entreprise.
Vos missions principales sont les suivantes :
* Prise de RDV en boutique pour nos clients ou nos prospects
* Générer du trafic en magasin
* Fidéliser la clientèle
* Appliquer la stratégie globale liée à la relation que nous avons avec nos clients
* Suivi des litiges et gestion des relances paiement
* Accompagner leclient dans son parcours de vente
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