Assistant chef de projet metier

Vos missions

Le Groupe Bernard déploie une nouvelle solution de téléphonie dans ses concessions, et nous recrutons un Assistant Chef de Projet Métier (H/F) en CDD, à Bourg-en-Bresse pour participer activement à ce projet.

Ring Central, notre nouvelle solution de communication unifiée, vise à améliorer la prise en charge téléphonique de nos clients.

En binôme et sous la supervision du Chef de Projet Métier, vous assurerez le bon déroulement du déploiement en collaboration directe avec les équipes terrain et techniques .

Vos Missions Principales :

Organisation et Coordination des Équipes Terrain

1. Suivre l’avancement des tâches assignées aux membres de l’équipe et relancer si nécessaire

Assurer le déploiement sur le terrain :

2. Déplacements en concessionAssistance aux utilisateursValidation des formations avec les équipes terrain

Réunions de suivi :

3. Organisation et participation aux réunions de suiviRédaction des comptes rendus et diffusion des informations importantes

Assistance Technique

4. Participation aux phases de test, de validation et de recette de la nouvelle solution de téléphonie
5. Support technique de premier niveau pendant la phase de déploiement

Formation et Support Utilisateurs

6. Aide à la création de la documentation utilisateur.
7. Organisation et animation éventuelle des sessions de formation pour les utilisateurs finaux.
8. Réponse aux questions des utilisateurs et résolution des problèmes rencontrés

Rapports et Communication

9. Préparation de rapports réguliers sur l’avancement du projet à destination du chef de projet et des parties prenantes
10. Assurer une communication fluide entre les différentes équipes et parties prenantes
11. Maîtrise des indicateurs de performance (KPI) liés à la téléphonie et suggestion d’ajustements des routages d'appels si nécessaire
12. Initialisation et mise à jour de la documentation d’exploitation de la nouvelle téléphonie

Détails du Poste

13. Contrat : CDD 6 mois renouvelable avec perspective d'embauche
14. Rémunération : Selon profil et expérience
15. Un véhicule et un téléphone pour être au plus proche des opérationnels en concession
16. Avantages sociaux : Ticket restaurant
17. Des avantages financiers tels que la participation
18. Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs et d’évènement
19. Des avantages collaborateur remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien ;
20. Avantages proposés par l' IRP AUTO :Tarifs préférentiels sur les vacances en camping ⛱️, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles, le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore… !
21. Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille ainsi qu’un parcours d’intégration individualisé !


Votre profil

Profil Recherché

22. Vous avez suivi une formation en gestion de projet ou équivalent
23. Vous justifiez d’une première expérience (alternance comprise) en tant qu’Assistant Chef de Projet, idéalement lié à la téléphonie ou en Call Center
24. Connaissance des Serveurs Vocaux Interactifs et/ou outils de téléphonie et statistiques (KPI)
25. Atouts : organisé(e), autonome, curieux(se) avec un excellent relationnel
26. Importance accordée à la cohésion d'équipe

Rejoignez-nous !

Chez le Groupe Bernard, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Ce poste est ouvert à tous, car nous savons que les compétences n'ont pas de limite.

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et venez faire partie de notre success story au sein du Groupe Bernard.

Chaque jour est une nouvelle occasion de briller et de repousser les limites de l'innovation dans le monde de l'automobile.

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