Nous recherchons un(e) Directeur d’Agence pour jouer un rôle clé dans la gestion de l’agence et le développement de son activité. Vous serez responsable de plusieurs domaines cruciaux :
Développement commercial
* Identifier et démarcher de nouveaux clients potentiels, planifier des rendez-vous et présenter l’offre de l'entreprise.
* Mener les négociations contractuelles avec les clients, adapter les offres en fonction des besoins et des retours des clients.
* Entretenir des relations solides avec les clients, répondre à leurs besoins, gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité.
Management d'équipe
* Participer au recrutement des collaborateurs, veiller à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues
* Diriger, former et motiver l'équipe pour garantir la performance et la satisfaction au travail
* Promouvoir un environnement de travail harmonieux
* Assurer la gestion des IRP en lien avec la DRH
Gestion opérationnelle
* Suivre les ratios d’exploitation et mettre en place les plans de productivité.
* Suivre personnellement les clients grands comptes.
* Assurer l'organisation et la coordination des activités quotidiennes, veiller à l'application des politiques internes et au respect des normes de qualité.
* Mettre en place des actions pour la reconduction et la signature des contrats, en s'assurant de maintenir la satisfaction des clients existants.
Qualité et sécurité
* S'assurer de la mise en œuvre des politiques qualité et sécurité, ainsi que du respect de la législation du travail, des règles d'hygiène et de sécurité.
* Identifier les formations nécessaires pour le personnel travaillant dans des environnements particuliers ou dangereux.
* Proposer et mettre en œuvre des actions préventives pour éliminer les causes d'anomalies potentielles en lien avec le service QHSE.
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