Les missions du poste
Le Groupe Advance est composé d'un réseau d'agences en recrutement CDI, CDD et intérim en Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Occitanie et Corse. Advance Emploi Grasse recrute pour son client dans l'industrie de la parfumerie, un Customer Service Representative H/F dans le cadre d'un remplacement congé maternité.
Vous coordonnez la gestion administrative et la bonne exécution des commandes Client sur le périmètre défini. Vous êtes garant de la satisfaction des clients de votre zone au même titre que la Commerciale et la Customer Service Supervisor.
Vos missions :
1. Saisir les commandes des clients
2. Assurer l'intégrité des informations saisies (y compris les prix de vente) pour l'Administration des commandes, notamment en transmettant les informations nécessaires au choix des Lots et Emballages.
3. Enregistrer les exemptions de TVA relatives aux comptes clients
4. Coordonner les demandes client avec les différents services concernés
5. Informer les clients internes et externes de potentiels désagréments liés à leurs commandes (BU, Indisponibilité, Retard...)
6. Surveiller le respect des délais de livraison en coordination avec le Service Planning, les Order Administrators, et le Service Logistique
7. Assurer le suivi des commandes et des offres échantillonnées hors contrat du portefeuille client à charge, en lien avec les Sales Coordinatrices
8. Enregistrer et assurer le suivi des réclamations des clients internes & externes
9. Coordonner la gestion des notes de Crédit et de Débit
10. Assurer la gestion des contrats clients tiers, décrémentation Excel + SAP, mise à jour, et informer la coordinatrice quand celui-ci est proche d'être soldé.
11. Enregistrer les bons de commande de service pour développement produit R&D ou travail à façon chez les clients
12. Participer à l'amélioration continue du système qualité/environnement avec les différents partenaires : Planning, Production, Qualité, Logistique
Le profil recherché
Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience à un poste similaire. Vous connaissez l'industrie chimique et plus précisément le secteur des matières premières naturelles.
Vous maîtrisez SAP et Excel.
Vous parlez couramment anglais.
Conditions :
Poste à pourvoir à Grasse
Démarrage début mars
Remplacement congé maternité jusqu'en septembre
35h par semaine (9h - 17h)
Rémunération : 36 000 euros brut annuel + TR
#J-18808-Ljbffr
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