Notre client, leader dans le secteur des énergies, recherche son futur Assistant Commercial pour rejoindre son centre de service clients basé à Saint-Herblain pour une mission d'intérim. Rattaché à la Direction BtoB/Relation Client, l'Assistant Commercial gère un portefeuille de client grands comptes collectivités, vous interagissez régulièrement avec tous les services en interne. Vos missions sont les suivantes :
* Coordonner la relation avec le client en interne auprès des opérations et des différents services supports,
* Traiter les demandes et réclamations clients par téléphone et/ou par email,
* Gérer les réclamations clients,
* Faire le suivi de la facturation,
* Travailler avec les services supports à la mise en place de nouveaux contrats publics,
* Piloter votre portefeuille par le suivi des indicateurs de performance,
* Constituer des reportings (variation de périmètre, performance de facturation, suivi des demandes/réclamations) aussi bien pour l'interne que pour les clients,
* Gérer les fins de contrats,
* Remonter les dysfonctionnements auprès de tous les services en interne afin d'apporter des solutions rapides et pertinentes aux clients,
* Faire des propositions afin d'optimiser les process internes et la satisfaction client,
* Être présent à quelques rendez-vous clients afin d'accompagner les équipes commerciales,
* Être en capacité de promouvoir les nouvelles offres et services proposés puis identifier les besoins clients.
Cette description n'est pas limitative.
Mission d'intérim d'Assistant Commercial basée à Saint-Herblain.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.