Chez Start&Jobs, nous croyons fermement que chaque personne possède un talent unique capable d'apporter une valeur inestimable au monde professionnel. Notre mission est de faire le lien entre ce talent et les entreprises à la recherche de compétences exceptionnelles.
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients du service après-vente.
- Écouter, analyser et identifier les besoins des clients.
- Informer les clients sur les prestations et les délais d'intervention.
- AsPlanifier les rendez-vous pour les interventions mécaniques et carrosserie.
- Assurer la coordination entre les clients et l'atelier mécanique.
- Suivre les délais de réparation et informer les clients des avancées.surer un accueil chaleureux et professionnel pour fidéliser la clientèle.
- Proposer des services additionnels (contrats d'entretien, extension de garantie, forfaits révision, etc.).
- Présenter et expliquer les devis de réparation et les interventions nécessaires.
- Assurer la promotion des offres et des opérations commerciales en cours.
- Établir et suivre les ordres de réparation.
- Gérer les dossiers de garantie et de prise en charge.
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations après-vente.
- Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données internes.
Assurer l'accueil des clients, la gestion des rendez-vous et le suivi des interventions après-vente afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie (physiquement et par téléphone).
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées.
- Informer les clients sur les prestations et délais d'intervention.
- tablir et suivre les ordres de réparation.
- Gérer les dossiers de garantie et de prise en charge.
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations après-vente.
- Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données internes.
- Transmettre les informations techniques aux techniciens et chefs d'atelier.
- Vérifier la disponibilité des pièces et assurer le suivi des commandes.
- Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs et les compagnies d'assurances pour les dossiers de sinistre.
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