Notre client est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques
en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, notre client conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, 1 Technicien Informatique de Proximité N1 /2 H/F pour une longue mission intérim à Rennes (35),
Date de démarrage : dès que possible
Rémunération : (25/26 kEUR brut annuel)
Plage horaire : 37H (dont 2h en compteur RTT)
Avantages : tickets restaurant (part patronale de 4,90 EUR net)
Vos missions principales seront les suivantes :
- Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (Tickets- Mails Téléphone)
- Planifier et assurer l'accueil physique des personnes demandant une assistance sur leur matériel informatique ou téléphonique.
- Notifier les sollicitations des utilisateurs sur l'outil de ticketing.
- Diagnostic et résolution d'incident (1er et 2ème niveau) en Prise en main à distance des postes à la fois sur les aspects matériels mais aussi sur tous les progiciels et logiciels.
- Escalader les demandes d'interventions qui ne relèvent pas de la compétence
- Accompagner, conseiller et planifier les demandes de visioconférence et audioconférence
- Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux usages du numérique
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