Agent de Réservation H/F - Hostellerie de Levernois Other Pourquoi nous rejoindre ?L'Hostellerie de Levernois est un Relais& Châteaux situé en Bourgogne, à 5mn en voiture du centre historique de Beaune.Maison d'excellence et de charme dans un cadre bucolique, nous travaillons dans le respect et l'écoute de chacun pour apporter une expérience mémorable à nos clients et nos collaborateurs.Nous vous proposons :De rejoindre une équipe dynamique au sein d'une maison emblématique.De vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine.D'apporter votre savoir-faire, votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d'évasion dans notre maison.En travaillant en tant qu'Agent de réservation H/F au sein de l'Hostellerie de Levernois, votre rôle est central car vous êtes le premier contact pour nos clients ! Vous rejoindrez une équipe de 4 personnes.Le poste comprend la gestion de nos deux maisons : l’Hostellerie de Levernois et le Château Sainte Sabine. Ces deux établissements 5* Relais et Châteaux sont situés à 30 km l’un de l’autre. Le poste est basé à Levernois avec des éventuels déplacements au Château Sainte Sabine.Dans le cadre de votre travail, vous serez amené.e à apprendre sur les domaines suivants :Gestion des ventesGestion boîte email/ téléphone réservationsGestion des options/ liste d'attente/ relances clientsVérification des réservations à venir 1 semaine à l'avanceGestion Reservit/ Synxis/Booking/ Secret box/ Virtuoso et autres canaux de distributionResponsabilité des réservations groupes hébergements et restaurationConfiguration et gestion du channel managerConfiguration mail VEGA pour proposition et confirmation de réservationPrise de réservations pour les 2 restaurantsOptimisation des plans de salle restaurantGestion clientsGestion plaintes clientsVeille à la bonne qualité de son service en lien avec les standard de qualités définis (Virtuoso, R& C )Vous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexes
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