Responsable escales extérieures h/f

Mission

Le/la Responsable des Escales Extérieures est en charge du pilotage et du suivi des escales extérieures du réseau Transavia sous la direction du Directeur des Opérations Sol et Sûreté. Il/elle encadre une équipe d’Inspecteurs Escales Extérieures au sein d’une organisation jointe Transavia France/Transavia Hollande.

Ses principales missions sont :

* L’animation d’une équipe dans un environnement multi culturel,
* La définition des cahiers des charges handling et la mise en place de SLA (Service Level Agreement) auprès des prestataires de service,
* L’optimisation de la performance des opérations sol (Sécurité, ponctualité, expérience client) par :
* La définition et le monitoring de KPIs opérationnels,
* La définition et la mise en place des process opérationnels,
* L’amélioration et la standardisation de ces derniers,
* Le suivi de la réalisation du plan de surveillance des escales internationales qui se traduit notamment par :
* Le suivi des visites opérationnelles en escale,
* Le suivi des écarts et la mise en place de plans d’action,
* La mise en place de politique de réduction de coûts et d’augmentation de revenus dans les escales,
* La promotion et la défense des intérêts de Transavia auprès des autorités locales et des gestionnaires des aéroports,
* Veiller à la mise en œuvre des procédures de sûreté aéroportuaires pour toutes les opérations escales extérieures, en assurant le respect des contrôles d'accès et la gestion des incidents liés à la sûreté,
* Veiller à la bonne mise en œuvre des procédures de sûreté en escale,
* Assurer la gestion des incidents relatifs à la sureté,
* Coordination de projets transverses.

Profil

* Niveau Master ou ingénieur
* Grande expérience des opérations sol, idéalement dans une compagnie Low cost
* Expérience managériale
* Grande autonomie et rigueur
* Expérience internationale et multiculturelle
* Sens du client
* Anglais courant
* Sens de la diplomatie, habileté relationnelle

En tant qu'employeur engagé, nous sommes sensibles aux valeurs de diversité : inclusion, égalité des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos équipes. Rejoignez-nous !