Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d'une industrie plus durable. En 2023, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 6.6 milliards d'Euros. Rattaché(e) à la Direction du Digital, vous serez en charge de la plateforme technologique digitale sur laquelle reposent les services digitaux B2C et B2E que nous déployons dans nos filiales européennes.
Principales missions :
Dans un contexte d'accélération de notre transformation digitale, nos services digitaux online et instore doivent se développer et se moderniser pour répondre aux enjeux des nouveaux parcours clients qui se sont développés ainsi que de nouvelles sources de business durant la crise sanitaire dans notre écosystème du travel retail.
Aussi, vous serez une personne clé dans notre projet de refonte de la plateforme digitale, dont les objectifs sont de :
Améliorer l'expérience utilisateur online
Etre attractive pour nos marques partenaires et nos concédants
Développer le chiffre d'affaire digital avec l'ouverture de nouveaux canaux de vente digitaux (marketplaces travel)
Pour le compte de ses clients internes (nos filiales pays) la direction digitale mène les missions suivantes :
Développer et maintenir les plateformes de Click&Collect B2C & B2E aux standards de la distribution sélective (taux de disponibilité, performances, accessibilité).
Développer les outils digitaux instore pour les forces de vente (apps vendeur sur tablette), outils digitaux pour les clients en self-service.
Accompagner les filiales dans le cadre des nouvelles initiatives digitales qu'ils veulent développer (make or buy).
Etre force de proposition sur les nouveaux services digitaux à développer, selon tendances du marché.
Votre rôle :
Vous serez le(la) référent(e) technique sur les technologies digitales, collaborerez de manière étroite avec les équipes DSI sur les projets d'intégration.
Vous encadrerez et animerez l'équipe digital IT
Vous identifierez et déploierez au sein de l'équipe digitale de nouveaux standards en matière de qualité, de méthode, de processus de développement, d'outillage et de pilotage de projets techniques.
Vous définirez l'architecture technique ainsi que les solutions à mettre en oeuvre dans le cadre de nouveaux projets.
Vous serez le point de contact privilégié et le(la) référent(e) du digital auprès de notre DSI.
Vous ferez de la veille technologique sur les concepts émergents et leur applicabilité dans notre métier.
Vous serez le(la) garant(e) de la qualité et des coûts des projets techniques qui sont confiés à votre équipe.
Vous piloterez les prestataires de votre périmètre ainsi que le budget associé.
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