ACTUDATA, Courtier « grossiste », élabore, distribue et gère par délégation, des contrats d’assurance avec une approche de distribution innovante. Fort de plus de 70 salariés répartis sur 3 sites, nous recherchons un(e) Chargé(e) de traitement des réclamations.
Rattaché(é) au Responsable Juridique, Conformité et Réclamations, vos principales missions pour ACTUDATA seront les suivantes : Appliquer la Politique de traitement des réclamations et assister le Responsable Juridique & Conformité dans le pilotage du dispositif :
Traitement des réclamations
Relayer au Responsable Juridique et Conformité les réclamations présentant une exposition aux risques et proposer des réponses à apporter ;
Saisir quotidiennement les données issues du traitement des réponses apportées aux réclamations ;
Préparer des projets de réponses au Médiateur de l’assurance ;
Restituer des données d’activité / de traitement quotidien ;
Contribuer à l’actualisation et/ou la création de supports de formation ;
Contribuer aux remontées de données vers les compagnies d’assurance partenaires dans le cadre de la Gouvernance Produits et des campagnes EDI et QPC ;
Rédiger des projets de demandes d’actions correctives à destination des Courtiers distributeurs ;
Assister le Responsable Juridique & Conformité dans le cadre des audits de compagnies d’assurance mandantes ;
De formation Bac+3/Bac+5 en Droit (assurances, protection sociale, consommation) ou en Assurance ;
Minimum 2 ans d'expérience, idéalement dans le secteur de l’assurance (Protection Juridique, Qualité, Réclamations) ;
Une excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral ;
Une bonne connaissance de Microsoft Office (rédaction de documents, TCD, RECHERCHE V, création de présentations, éléments visuels etc…) ;
Rémunération et Avantages
Mutuelle prise en charge à 66%
Transport en commun pris en charge à 50%
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